1. Количество дней, указанное в путевке разделению на два и более лиц не подлежит. 

2. Претензии по возрастному и национальному признаку, характеру соседа(ки) по номеру не принимаются. 

3. Дни опоздания не восстанавливаются и возврат денег за эти дни не производится. 

4. За нарушение санитарно-курортного режима и санитарно-гигиенических норм (Правил направления и прибывания в АО Санатории «Жанакорган») владелец путевки, выкупивший путевку за наличный расчет, выселяется с удержанием 20% за оставшиеся дни отдыха. 

5. В случае досрочного выезда из санатория, удержания от оставшейся суммы стоимости путевки составляют 20%. 

6. В случае утери или порчи материальных ценностей санатория, стоимость нанесенного ущерба восстанавливаютсяв кассу санатория. 

7. Лица, имеющие медицинские противопоказания, в соответствии МЗ РК не принимаются. 

8. Питание, процедуры в номер не предоставляются. Запрещается вынос продуктов питания из столовой.

9. Дети до 14 лет не принимаются. 

10. Изменения цен на рынке влекут изменения стоимости приобретенной путевки. Доплата за путевку в день заезда обязательно.